اولین درخواستتان را
با خیال راحت ثبت کنید.

1. دکمهٔ «ورود به حساب» را بزنید.
2. ایمیل خود را وارد کنید و «دریافت کد ورود» را بزنید.
3. کد شش‌رقمی ایمیل را در پنل وارد کنید؛ کد ۵ دقیقه اعتبار دارد.
4. بعد از ورود، پرونده‌های متصل به همین حساب را ببینید یا خدمت جدیدی انتخاب کنید.

1. از خانه یا منو وارد «درخواست خدمات» شوید.
2. خدمت موردنظر را باز کنید و توضیحات و شرایط آن را بخوانید.
3. اگر وارد حساب نشده‌اید، «ورود با ایمیل» را بزنید.
4. در بخش «درخواست همراهی»، اطلاعات خواسته‌شده و شرح نیازتان را بنویسید. فیلدها برای هر خدمت فرق می‌کنند.
5. «ثبت درخواست» را یک بار بزنید؛ سپس در پروندهٔ ایجادشده، شناسه و وضعیت را بررسی کنید.

ثبت درخواست در این پنل، درخواست خدمات از مجموعهٔ ارمنستان است؛ به معنی ثبت دولتی، تأیید اقامت یا صدور مجوز نیست.

در «پروندهٔ من»، ابتدا کادر «اقدام بعدی شما» را بخوانید. اگر مدرک یا اقدامی از شما لازم باشد، مسیر رفتن به همان پرونده نشان داده می‌شود.

1. پروندهٔ مربوط را از بخش «پرونده‌های شما» باز کنید.
2. در «مراحل انجام کار»، عنوان مرحله، توضیح تیم و مسئول انجام اقدام را ببینید.
3. اگر زمان برنامه‌ریزی‌شده ثبت شده باشد، آن را بررسی کنید؛ زمان‌ها به وقت ارمنستان و تاریخ‌ها میلادی‌اند.
4. برای دیدن رویدادهای قبلی و اطلاعات فرم، «تاریخچهٔ پرونده و اطلاعات درخواست» را باز کنید.

1. پرونده را باز کنید و به «مدارک و نتیجه‌های پرونده» بروید.
2. در «افزودن مدرک»، فایل خواسته‌شده را انتخاب کنید.
3. دکمهٔ «ارسال مدرک در پرونده» را بزنید و نمایش نام فایل و وضعیت آن را بررسی کنید.
4. نتیجه‌های منتشرشدهٔ تیم در بخش جداگانه دیده می‌شوند؛ وقتی لینک «دریافت فایل» موجود است، آن را بزنید.

تصویر خوانا، کامل و بدون بریدگی بفرستید. گذرنامه و مدارک هویتی را فقط در پروندهٔ خود بارگذاری کنید.

در پروندهٔ پایان‌یافته ممکن است دکمهٔ بارگذاری نباشد؛ برای مدرک تکمیلی با پشتیبانی هماهنگ کنید. برای دریافت فایل نتیجه از نسخهٔ وب استفاده کنید.

برای پرسش دربارهٔ یک پرونده، از بخش «گفت‌وگو دربارهٔ این پرونده» در همان پرونده استفاده کنید؛ گفتگو به موضوع درست متصل می‌ماند.

1. اگر گفتگو وجود دارد، «باز کردن گفت‌وگو» را بزنید.
2. در غیر این صورت، پیام را بنویسید و «ارسال به پشتیبانی» را بزنید.
3. برای سؤال عمومی، از منوی «پیام‌های پشتیبانی»، موضوع و متن پیام جدید را ثبت کنید.
4. پاسخ‌ها را در همان گفتگو دنبال کنید.